Envíos

Políticas de envíos

  • Todos nuestros pedidos se procesan el mismo día que se administran en nuestro sitio web, a menos que el pedido se haya registrado en un día festivo o fin de semana, en cuyo caso se procesarán el siguiente día hábil.
  • Una vez que el pedido ha sido verificado, se procesa dentro de 1 a 3 días y se envía a la dirección de entrega.
  • Todos nuestros productos salen de nuestras instalaciones 1 a 3 días después de realizar el pedido.
  • No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.

Nuestros plazos de entrega varían dependiendo de la ubicación y el servicio de envío seleccionado. En España peninsular, el tiempo estimado es de 24/72 horas laborables, mientras que en Baleares, Canarias y Portugal, puede tomar hasta 7 días laborables desde que el pedido sale de nuestro almacén. Recibirás un correo electrónico de la agencia de transportes con el seguimiento de tu envío una vez que se haya despachado desde nuestras instalaciones, lo cual generalmente ocurre al día siguiente de haber realizado la compra.

Es importante tener en cuenta que durante periodos de alta demanda, como Black Friday, Rebajas, Navidades o Festivos nacionales, así como por problemas externos a nuestra empresa, como los de la agencia de transporte, los pedidos pueden experimentar retrasos. Sin embargo, queremos asegurarte que nos comprometemos a entregar tu pedido en todo momento. Ten en cuenta que las promociones y ofertas especiales también pueden causar retrasos debido a la gran demanda de nuestros productos.

Si por alguna razón surge alguna incidencia con tu pedido, te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@peekandpoo.com. Estaremos encantados de resolver cualquier problema que puedas tener con la mayor brevedad posible.

Los gastos de envío se asignarán automáticamente a la hora de finalizar la compra:

España peninsular - 4,30€

Baleares - 7,95€

Portugal - 7,95€

Canarias - 

Francia - 15€

Si el pedido supera los 35€, ¡el envío es gratis! (no incluido en Canarias, Portugal y Francia).

Considere

  • Si el cliente no pone la dirección correcta en el pedido y no nos notifica minutos después del pedido ( antes de que el envío y paquete se procese ) y el paquete no puede ser entregado al estar la dirección incorrecta, no habrá opción a reembolso y un siguiente envío de dicho paquete irá a cargo del cliente y comprador.
  • En caso de que al momento de entrega del pedido no se consiga contactar con el cliente se procede a notificar vía buzón y si en X días no se recoge el paquete de la oficina notificada, se remitirá a fábrica nuevamente habiendo perdido dicho paquete sin opción a reembolso.
  • En caso de que se haya hecho ya el envío no será posible cambiar la dirección de entrega ya que los envíos están bajo la entrega de empresas externas a Peek and Poo y no tenemos el poder de cambiar la dirección de entrega una vez el pedido ha sido enviado desde el almacén, por lo que el cliente se hace responsable de la pérdida de paquete en caso de no haber indicado la dirección correcta, se haya cambiado de casa o similar.
  • Factores como los retrasos logísticos y el despacho de aduanas pueden afectar al plazo de entrega estimado.
  • En caso de envíos internacionales Peek and Poo no se hace responsable bajo ninguna circunstancia de los impuestos, tasas o aranceles aplicados al envío o tarifas que pueden ser aplicadas en aduanas por el paquete comprado, por lo que el responsable será el comprador y cliente de Peek and Poo aportando el valor requerido en la aduana sin poder tramitar devolución.
  • Cualquier devolución sea por el motivo que sea el coste de envío de vuelta a los almacenes corre a cuenta del cliente. ( solo para el primer cambio de talla nosotros pagaremos el envío de dicho cambio para que el producto vuelva al comprador).
  • Al comprar en nuestra web aceptas todos los términos mencionados por lo que si se cumplen no se podrá tramitar ningún tipo de reembolso.

Para solicitar cualquier información o resolver cualquier inquietud sobre el envío y la entrega, por favor, póngase en contacto con nosotros en info@peekandpoo.com